Telegram-бот – это эффективный инструмент, который автоматизирует поддержку, обработку заказов и маркетинговые рассылки. Он сокращает затраты времени, моментально отвечает на вопросы клиентов и помогает управлять продажами.
Как мы работаем
Telegram-боты — это умные помощники внутри мессенджера Telegram, которые автоматизируют общение с клиентами, принимают заявки, отправляют уведомления и даже продают товары. Они работают 24/7, не устают и мгновенно реагируют на запросы пользователей. Такой инструмент особенно полезен для бизнеса: он помогает экономить время, снижать нагрузку на менеджеров и улучшать клиентский сервис.
Мы создаём Telegram-ботов под задачи вашего бизнеса — от приёма заказов и ответов на частые вопросы до рассылок, оповещений и интеграции с CRM. Это удобно, быстро и доступно: клиенту не нужно ничего устанавливать, он просто пишет боту — как обычному человеку — и получает нужную информацию или результат. Telegram-боты — это простой способ сделать ваш бизнес ближе к клиенту и эффективнее внутри.
Анализ бизнес-задач
Определяем цели создания бота, изучаем потребности аудитории и разрабатываем эффективные сценарии взаимодействия с пользователями.
Проектирование логики
Формируем карту диалогов и функций: от простых автоответов до сложной логики обработки заявок, заказов и платежей.
Дизайн и UX-структура
Создаем удобный интерфейс взаимодействия: кнопки, меню, быстрые команды и интуитивно понятные ответы для пользователей.
Разработка и интеграции
Программируем бота, подключаем CRM, системы оплаты, внутренние и внешние API, маркетинговые инструменты и базы данных.
Тестирование и запуск
Проверяем работу всех сценариев, устраняем возможные ошибки и настраиваем поведение бота в реальных условиях.
Поддержка и обучение
Обучаем команду работе с ботом, подключаем аналитику и продолжаем оптимизацию его функций для повышения эффективности.
Интеграция с CRM
Настраиваем передачу данных из Telegram-бота в вашу CRM-систему — заявки, контакты, действия пользователей. Это автоматизирует работу отдела продаж и экономит время.
Подключение платежных систем
Добавляем возможность оплаты прямо в боте. Пользователи смогут оплачивать заказы или услуги без перехода на сайт — быстро и удобно.
Автоматические рассылки
Создаем систему рассылок по сегментам: акции, напоминания, новинки. Позволяет вести прямую коммуникацию с клиентами и увеличивать вовлеченность.
Сбор и обработка заявок
Бот сам принимает заявки, уточняет детали и передает их в вашу систему. Это снижает нагрузку на менеджеров и ускоряет обработку запросов.
Поддержка 24/7 с автоответами
Настраиваем интеллектуальные ответы на популярные вопросы. Бот может заменить операторов в ночное время и разгрузить службу поддержки.
Интеграция с 1С, Битрикс, AmoCRM и др.
Связываем Telegram-бота с вашими учетными или управленческими системами для синхронизации данных, заказов и клиентов.
Генерация лидов с квиз-формами
Создаем квиз-ботов с вопросами и вариантами ответов. Это интерактивно, увлекательно и позволяет собирать лиды с высокой конверсией.
Интеграция с сайтом и лендингом
Подключаем бота на сайт — в виджет, форму обратной связи или pop-up. Это позволяет быстро перенаправить пользователя в удобный формат общения.
Статистика и аналитика
Подключаем инструменты аналитики для отслеживания поведения пользователей в боте: клики, переходы, действия, источники трафика.
Репетиторский центр «А-класс»
Хочу выразить огромную благодарность компании «Free Line Studio», а именно Александру и Олегу Орловым за качественно предоставленную услугу.
В начале учебного 2020 года я обратилась к ребятам с просьбой сделать аудит нашего сайта.
Ребята провели аудит бесплатно и быстро, мне предоставили подробный отчёт с рекомендациями что необходимо сделать, чтобы сайт начал давать заявки.
До обращения «Free Line Studio» я получала от других компаний просто список минусов, а от Александра Орлова получила полный и подробный отчёт с решениями по каждому минусу.
И это был первый главный фактор выбора компании для дальнейшего сотрудничества.
Второй фактор-уровень общения, уважение и терпимость к нам как Заказчику.
Дело в том, что я «чайник» в области интернет продвижения и задаю кучу вопросов, но Александр терпеливо и подробно разъяснял технические термины простым и понятным для меня языком.
На все вопросы я получала ответ.
Сайт переместили на более современную и быструю платформу, скорость открывания страниц значительно увеличилась. Изменили и улучшили визуализацию, подправили текст, создали единство стиля в иконках, кнопках, шрифтах и др.
Наша компания осталась довольна продуктом и результатами сотрудничества с «Free Line Studio»
Спасибо!
С уважением, руководитель «А-класс» Саид-Галиева Лилия
«Мальская долина»
Выражаем благодарность сотрудникам Центра интернет-решений и технологий «Free Line Studio», в особенности Александру Орлову, за создание нашего сайта!
Веб-студия воплотила все наши задумки. Конечный продукт полностью нас устроил как в дизайне так и в удобстве пользовательской и административной части.
Разработчикам удалось на 100% подойти не шаблонно к заданню, прочувствовать наше место, предвосхитить ожидания, выполнить все наши пожелания по визуалу, контенту и функционалу сайта. Не возникло никаких затруднений в связи с удаленным сотрудничеством. Особенно ценна техподдержка сайта.
Создалось положительное впечатление от сотрудничества - превалирует разумный деловой подход: веб-студия нацелена на решение конкретных проблем клиента и выполнение его пожеланий, а не на расписывание своих подвигов по преодолению трудностей в процессе своей работы, с чем раньше приходилось сталкиваться неоднократно. И это даже несмотря на фактическую эксклюзивность в плане разработок для используемой нами платформы. В общем рекомендуем!
Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество с Центром «Free Line Studio».
Суважением,
Директор
ООО «Парка активного отдыха «Мальская долина»
Селиверстов В.А.
ООО «С-Агросервис»
Наше сотрудничество началось около 10 лет назад, Ваша студия тогда оперативно с нуля создала для нашей компании новый сайт, разместила его на новом адресе и помогла с наполнением , довела до ума все нюансы и начала раскручивать его. При этом мы оставляли рабочим наш устаревший ресурс на тот момент, и по прошествии года, когда заработал в полной мере наш новый сайт, смогли отказаться от старого проекта окончательно.
C Вами оказалось просто работать, нас слышат всегда, если что то устаревает и нужно доработать или переделать, то все происходит спокойно, в рабочей атмосфере и имеет в итоге всегда положительный результат. Сейчас уже можно сказать, что наше сотрудничество проверено временем, и по прошествии многих лет мы готовы уверенно порекомендовать Вас, со словами: Вы из тех с кем «можно иметь дело». Выражаю особую благодарность руководителю студии Александру Орлову за то, что он всегда держит руку на пульсе своих проектов и его желание всегда можно просто выразить словами: «мы всегда готовы помочь вам в том, что вам нужно».
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор
ООО «С-Агросервис»
А.А. Бабаханов
EscapeWelt
Dear colleagues,
My name is Ilya, and I am the CEO of the Escape Welt company. We produce and sell toys for kids around the world. Our website is not just a webpage about us. We treat it as the most important tool for serving our customers. That's why it was so important for us to choose the right contractor who could create and develop our web resource.
After carefully analyzing and negotiating with different contractors, we've singled out the «Free Line Studio». We've been closely cooperating with this studio for a year
now. During this period, we've managed to create a website that operates in 18 languages and in 25 countries. And we continue to constantly develop it. Since the beginning of our
cooperation, the professionals from the studio have proved their expert knowledge and work ethics in relation to our project. They are always available and ready to help solve the tasks set.
I also want to specially thank Alexander Orlov who's the head of the studio. He's distinguished by his technical competence and endless desire to help.
With respect and warmest wishes,
Ilya Konotopchenko
CEO EscapeWelt Gmbl
«Мальская долина»
Выражаем благодарность сотрудникам Центра интернет-решений и технологий «Free Line Studio», в особенности Александру Орлову, за создание нашего сайта!
Веб-студия воплотила все наши задумки. Конечный продукт полностью нас устроил как в дизайне так и в удобстве пользовательской и административной части.
Разработчикам удалось на 100% подойти не шаблонно к заданию, прочувствовать наше место, предвосхитить ожидания, выполнить все наши пожелания по визуалу, контенту и функционалу сайта. Не возникло никаких затруднений в связи с удаленным сотрудничеством. Особенно ценна техподдержка сайта. Создалось положительное впечатление от сотрудничества - превалирует разумный деловой подход: веб-студия нацелена на решение конкретных проблем клиента и выполнение его пожеланий, а не на расписывание своих подвигов по преодолению трудностей в процессе своей работы, с чем раньше приходилось сталкиваться неоднократно.
И это даже несмотря на фактическую эксклюзивность в плане разработок для используемой нами платформы. В общем рекомендуем!
Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество с Центром «Free Line Studio».
С уважением,
Генеральный директор ООО «ГК «Мальская долина» Орлов Г.Ю.
Зачем бизнесу нужен Telegram-бот?
Telegram-бот автоматизирует коммуникацию с клиентами: обрабатывает заявки, отвечает на вопросы, оформляет заказы и выполняет рассылки. Это экономит ресурсы и повышает уровень сервиса.
Какие задачи может решать бот?
Бот может: консультировать, продавать, принимать оплату, отправлять уведомления, вести базу пользователей, интегрироваться с CRM и другими системами. Возможности практически безграничны.
Насколько сложно управлять ботом?
Мы создаем ботов с удобной системой администрирования. Вы можете управлять контентом, запускать рассылки и анализировать эффективность без технических знаний.
Сколько времени занимает разработка Telegram-бота?
Сроки зависят от сложности функционала. Простой бот можно запустить за 5–10 дней. Более комплексные решения — от 2 до 8 недель.
Можно ли подключить оплату через бот?
Да. Мы интегрируем популярные платежные системы (ЮKassa, Сбербанк, Stripe и др.), чтобы ваши клиенты могли безопасно оплачивать товары и услуги прямо в Telegram.
Как бот помогает продавать больше?
Бот оперативно отвечает клиентам, сокращает время до первого контакта, напоминает о брошенных корзинах, проводит рассылки и персонализирует предложения — всё это увеличивает конверсию и удержание.
Может ли бот быть связан с сайтом или CRM?
Да, мы настраиваем интеграции с сайтами, 1С, Bitrix24, AmoCRM и другими системами. Все заявки и действия синхронизируются с вашей внутренней системой.
Можно ли запускать рассылки через бота?
Да. Telegram позволяет создавать сегментированные и автоматические рассылки: по активности, по интересам, по поведению пользователя — это мощный инструмент маркетинга.
Как обеспечивается безопасность бота?
Мы следуем рекомендациям Telegram, шифруем данные, используем безопасные каналы связи и регулярно проводим технический аудит. Ваш бот и данные пользователей находятся под защитой.
Сколько стоит разработка Telegram-бота?
Стоимость зависит от функционала. Мы предлагаем гибкие решения — от минимального MVP до комплексных автоматизированных систем. Рассчитаем стоимость под ваш бизнес после обсуждения задач.